Politiques de retours et remboursements

Chez Urban Paris, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous proposons une politique de remboursement dans les conditions suivantes :

1. Conditions générales de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, le cas échéant.
• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.

2. Processus de retour :

• Veuillez contacter notre service clientèle à

  support@urbanparishop.com

   dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un article.
• Notre service clientèle vous fournira un numéro de retour et vous donnera les instructions détaillées pour le retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursement :

• Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'article retourné.
• Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 10 à compter de la réception des articles retournés.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

4. Exceptions :

• Les articles en solde, personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident ne seront pas éligibles au remboursement.

5. Service clientèle :

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à support@urbanparishop.com